1. 住所はローマ字で問題なし、お届け先住所間違いには注意して！
2. 連絡先は日本の携帯番号がベスト
3. 郵便番号は「000-0000」で OK

荷物破損で花が折れて到着した場合
到着したお花が破損しているとお届け先から連絡があった場合、お届け先に以下の事を依頼してください。

• 外箱と花の状態を写真に撮り、伝票番号が読める面も併せて記録
• ヤマト運輸の「お荷物お問い合わせフォーム」に伝票番号と状況を入力し送信
• （お届け先が対応していただける場合には、012-01-9625（固定電話のみ）でカスタマーサポートに連絡も可能です）

状況が確認され次第、Flowers-Doから同等品を無料で再発送いたします。
再発送には通常１〜２営業日が必要です。

住所表記ミスで配達が遅延した場合
住所の番地抜けや建物名誤記による遅延は補償対象外のため、入力時には最新の情報を必ず確認してください。
送付先が友人や家族ならメッセージアプリで現住所を再確認し、コピー＆ペーストで誤入力を防ぎましょう。
もし注文後に記入ミスに気づいた場合は、Flowers-Doのお問い合わせフォームから正しい住所を連絡すれば、出荷前なら修正が可能です。
出荷後の場合は転送依頼が別途必要となり、最短でも翌日配達、その部分の転送配送費はお届け先ご負担になる点にご注意ください。

先方が不在で受け取れなかった場合
生花は鮮度が命のため、受取人が確実に在宅している日時を選ぶのはマナーです。
サプライズを演出したい場合でも、あらかじめ「○日にお花が届く予定だよ」と関係者に一言伝えておくとトラブルを避けられます。不在配達となった際は、ヤマト運輸の不在通知に記載の再配達手続きを受取人自身が行う必要がございます。そういった場合も想定し、お届け先電話番号は必ず携帯電話番号をご記入ください。
保管は最大３日程度で、再配達でも花の劣化が進む恐れがあります。

胡蝶蘭
一般的な３本立てでも高さ80 cm以上と大型になるため、受取先に十分な設置スペースがあるか事前確認が必須。

会社宛ては土日休業が多いので、平日着が基本。前日に届ける場合も営業時間をチェック。

花束
海外在住者に人気の「バラだけの花束」は華やかさ抜群。ただし生花ゆえサプライズより確実な受取を優先し、在宅確認を徹底。

長時間の保管で傷みやすいため、受取人の在宅時間帯に合わせ「午前」「午後」など細かく指定するのが安全。

アレンジメント
花瓶不要で飾りやすい反面、置き配は不可。必ず受取人が在宅している日時を選びましょう。

ユリは猫に有毒成分を含むため、ペット（特に猫）のいる家庭には避けるのがマナー。代替としてバラやガーベラが無難です。

ユリ、チューリップは猫の腎臓に悪影響
ユリの花粉や花弁に含まれている成分は、猫の腎臓に悪影響を及ぼします。
室内飼いの猫でも花瓶の水を飲むだけで発症例が報告されておりますので、ペットの有無が不明な場合は、バラ・ガーベラ・カーネーションなど無毒性の花に差し替えるのが安全策。
どうしてもユリを贈りたいときは、カードやメッセージで「ペットがいる場合は遠ざけてください」と一筆添えると親切です。

サプライズより確実な受取を優先
海外からの配送は時差による締切勘違いや天候遅延のリスクが高く、生花の特性上置き配も不可のため「驚かせたい」より「確実に受け取れる」ことを最優先にすべきです。
贈る前にLINEやメールで在宅日時を確認し、「午前中」「夕方以降」など生活リズムに合わせた時間帯指定を行いましょう。開店祝いやイベントでは前日着がベター。どうしてもサプライズを演出したい場合は、受取人が在宅しやすい週末午前か、職場の受付時間を把握した上で平日午前に届けるなど、具体的なシナリオを立てることでトラブルを防げます。

葬儀の供花を贈る場合
必ず〈通夜開始時刻〉〈告別式開始時刻〉を確認し、式場（葬儀ホール）へ直送します。
日本では葬儀が終わると祭壇が撤収されるため、終了後に花を届けても飾れません。時差や配達日で間に合わないと判断したら、喪主に相談し〈初七日〉〈四十九日〉など次の法要日に変更するほうが親切です。

命日・四十九日・一周忌など年忌法要
原則〈前日着〉が無難。当日は読経や会食で慌ただしく、受取対応が難しいためです。会場が自宅以外（寺院や会館）の場合は営業時間を必ず確認して手配します。