• 送料：無料（北海道は400円。税込11,000円以上の商品は、北海道1,000円）。沖縄県・離島へはお届けできません。
• 花キューピット商品：別途手数料990円から。
• コンビニ後払い（スコア後払い）手数料：550円（税込）

• クレジットカード決済：ご注文時にお支払い
• 銀行振込：お届け希望日の前日15時までのご入金をお願いしています。ご入金が間に合わない場合も、お届けは、お届け希望日を優先します。お届け後1週間以内にご入金を確認できない場合は、コンビニ後払い（手数料550円〔税込〕）に切り替え、払込票をお送りします。
• コンビニ後払い（スコア後払い）：払込票発行から14日以内
• スタンド花：コンビニ後払いは受け付けておらず、クレジットカードか銀行振込（前払い）です（法人のお客様は掛け払いも可）。銀行振込の場合、お届け日優先・コンビニ後払いへの切り替えの対象外です。

不良品について

商品には万全を期しておりますが、万が一、花折れ・水漏れなど配送中の事故による破損や劣化が確認された場合は、無償で作り直して、お送りいたします。

その際、お客様に手数料や送料などの追加のご負担がかかることは一切ございません（商品の再送にかかる送料も、当店が全額負担いたします）。

商品到着後2日以内に、ヤマト運輸（0120-01-9625）へお客様またはお届け先様よりご連絡いただき、配送状況の確認をお願いいたします。
※到着から2日を過ぎますと、配送事故の確認ができないため、対応できかねます。

お客様都合による返品について

生花という特性のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご注文の際は、商品内容・お届け先情報・日時等を十分ご確認のうえご依頼ください。

ご注文の変更・キャンセルについて

お届け日の3日前まで、お問い合わせフォームで受け付けます（ご注文番号を、必ずご記入ください）。それを過ぎますと、お受けできません。

沖縄県・離島へのお届けについて

品質保持の観点から、沖縄県・離島へはお届けできません。

損害賠償について

商品の遅延、破損、立札の誤表記等によって生じた二次的な損害（機会損失・信用問題など）については、いかなる場合も賠償責任を負いかねます。あらかじめご了承のうえご注文いただきますようお願いいたします。