プライバシーポリシー

有限会社フラワーズ・ドゥ（以下、「当社」といいます）では、お客様が当社をご利用いただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お取引やご連絡に必要な情報（以下、「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則して個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取り扱いに関する、お客様と当社との約束事です。

1. 個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1. お客様の商品の発送および代金の請求のために、お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連して、ご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払い情報を利用する場合があります。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認したりするために、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を利用します。
3. お客様に、当社が行うキャンペーンやアンケート、商品、サービスのご案内をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6. 不正な目的をもって商品を注文するような方に、サービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご請求金額などの情報を、当社提携企業に提供します。

2. 個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1. 個人情報保護法やガイドラインに沿って必要な社内体制を整備し、従業員から、個人情報保護の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管、管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは、漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なウェブページに、業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5. サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3. 第三者への提供・業務の委託について

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. お届けのために、ご注文主様のお名前、住所などを、お届け先様に開示します（伝票、立札、メッセージカードなど）。
2. コンビニ後払いをご利用の場合、審査およびご請求のために、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご請求金額などを、決済会社に提供します。
3. 花キューピット商品をご注文の場合、お届けに必要な情報を、注文を受ける花キューピット加盟店に提供します。
4. 次の4. に記載の場合。

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送（ヤマト運輸）、クレジットカード決済、サイトの運営・保守などを外部に委託することがあります。委託先には、個人情報を適切に取り扱うよう、必要な監督を行います。

ご注文の際には、このプライバシーポリシーをご理解のうえ、上記の提供・委託に同意のうえ、ご注文いただくことになります。

4. 個人情報の開示について

1. 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
   • 法令により、裁判所や警察署などの公的機関から依頼があった場合
   • 法令に特別の規約がある場合
   • お客様や第三者の生命、身体、財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
   • 法令や当社のご利用規約、注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2. お客様から個人情報の開示請求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
   本人確認の方法
   本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
   手数料
   開示（利用目的の通知を含む）の請求には、手数料として1件につき1,000円をいただきます。訂正・追加・削除、利用停止などの請求は無料です。お支払い方法は、請求のご連絡の際にご案内します。

5. 当社の責任範囲について

1. 当社は、当社の運営するサイト（当サイト）の動作遅延、および中断等に起因して、お客様（ご注文主様、お届け先様）もしくは第三者が損害を被った場合でも、一切責任を負わないものとします。
2. ご注文は全て実名にてお願いいたします。匿名、ニックネーム、その他実名以外のお名前でのご注文によりトラブルが生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。
3. ご注文主様のお名前、住所を含む個人情報は、基本的にお届け先様に開示します。
4. 商品の遅延、破損、立札の誤表記等によって生じた二次的な損害（機会損失・信用問題など）については、いかなる場合も賠償責任を負いかねます。あらかじめご了承のうえご注文いただきますようお願いいたします。

6. Cookie・アクセス解析・広告について

当サイトでは、サイトの改善や広告の配信のために、Google LLC のアクセス解析・広告のサービス（Googleアナリティクス、Google広告など）を利用し、Cookie などにより閲覧情報を取得します。取得した情報は、各サービスの提供元のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Cookie は、お使いのブラウザの設定で無効にすることができます。詳しくは、Google のポリシー（広告と Cookie）をご覧ください。

7. ご質問やご提案について

個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申出、ご質問やご意見は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

最終改定日：2026年10月27日

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