お届け日の3日前まで、お問い合わせフォームで受け付けます。ご注文番号を書いてください。

オリジナル商品は、写真とほぼ同じ花材・本数で作ります。お花は工業製品ではないので、同じ種類でも、色合いや咲き方が違うことがあります。お届けしたお花は、Instagram（@flowersdo_jp）で見られます（胡蝶蘭・スタンド花を除く。母の日の期間は載せられません）。

荷物の破損でお花の品質が損なわれているときは、無償で作り直して、再送します（当初の日から2〜3日、遅くなります）。

仕入先の事情で写真の花材が用意できないときは、お客様の了解を得て、代わりの花材でお作りします。このとき、花材は、商品の価格に見合う量より多めにします。連絡がつかないときは、お届け日を優先してお送りします。お気に召さなければ、商品代金をお返しします。

商品名の冒頭に【花キューピット】とある商品は、お届け先に近い花キューピット加盟店が、お作りしてお届けします。写真はイメージです。送料とは別に、手数料990円（税込）がかかります。